Возрат товара

Правила обмена и возврата товара в интернет-магазине шин

Интернет-магазин осуществляет обмен и возврат товаров в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-I от 07 февраля 1992 г.) и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., регулирующими права потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не использовался и сохранил товарный вид, упаковку, заводские пломбы и ярлыки.
• Сохранён чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
• Срок подачи заявления на возврат составляет не позднее 7 календарных дней со дня получения товара потребителем.

Шины подлежат возврату только в оригинальной упаковке, без следов установки и повреждений. Если упаковка вскрыта, но изделие не использовалось, оно подлежит возврату при условии сохранения оригинального вида изделия.

При отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом расходов продавца на доставку возвращаемого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар подлежит возврату, если обнаружены дефекты, брак или несоответствие заявленным характеристикам до начала эксплуатации товара:

• Продукт оказался некачественным по вине производителя или продавца.
• Недостатки выявлены в период гарантийного срока или в пределах разумного срока годности товара.

Срок предъявления претензии на возврат товара ненадлежащего качества установлен законодательством и составляет 14 дней.

При обнаружении дефекта покупатель должен обратиться в магазин с письменным заявлением, приложив копии документов, подтверждающих покупку, и описать характер обнаруженных недостатков. Либо направить заявление почтой, если покупка производилась через-интернет-магазин.

Продавец обязуется принять обратно некачественный товар и возвратить покупателю деньги или заменить продукт аналогичным новым изделием надлежащего качества.

Если возврат невозможен ввиду отсутствия аналогичного товара, покупателю предлагается возмещение денежных средств.

Возврат денежных средств

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Исключения и ограничения

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, автомобильная резина относится к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену по причине смены цвета, фасона, размера или комплектации, если отсутствуют признаки производственного брака.

Исключение составляют случаи выявления существенных производственных дефектов, допущенных производителем, подтвержденных экспертизой. 

Процедура отмены операции оплаты заказа, совершенной с использованием реквизитов карты

Уважаемые клиенты, мы заботимся о вашей безопасности и комфорте при совершении покупок в нашем интернет-магазине. Ниже представлена подробная инструкция по процедуре отмены оплаченного заказа и порядку возврата денежных средств на карту держателя.

Причины аннулирования заказа

• Решение покупателя отменить заказ до его отгрузки.
• Недоступность указанного товара на складе.
• Проблемы с качеством товара, выявленные до отправки.
• Непредоставление необходимой документации или недостоверность указанной информации.

Процедура отмены оплаты заказа

Инициатива покупателя: Клиент связывается с нами через форму обратной связи на сайте, по указанному номеру телефона или email, подробно указывая причину отмены заказа и реквизиты оплаты.

Проверка информации: Менеджеры интернет-магазина проверяют статус заказа и подтверждают отсутствие препятствий для отмены операции.

Отмена транзакции: Производится отзыв авторизации транзакции, инициированной платёжной системой банка.

Сообщение покупателю: Через СМС или email отправляется подтверждение успешной отмены операции.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на тот счёт, с которого была произведена оплата. Никакие переводы на иные счета не допускаются.

Максимальный срок возврата средств — до 30 рабочих дней, хотя чаще всего зачисление происходит значительно быстрее.

Банк-эмитент карты несёт ответственность за скорость зачисления средств, а не интернет-магазин.

Покупатель получит SMS или push-уведомление о завершении процедуры возврата.

Дополнительные условия:

Если причиной отмены стала вина поставщика (задержка поставки, неверная комплектация), компенсация ущерба оговаривается дополнительно.

Возврат средств возможен только после полного отзыва платежа и получения соответствующей информации от банка-эквайера.

Документы, необходимые для осуществления возврата:

Заявление о возврате денежных средств, подписанное владельцем карты.

Копия первой страницы паспорта владельца карты.

Чек или квитанция, подтверждающая оплату.

Особые случаи:

Аннулирование повторных попыток оплаты: Если попытка совершить второй платёж привела к ошибочной двойному списанию средств, обратитесь в службу поддержки банка.

Частичный возврат средств: В случае частичной аннуляции заказа средства возвращаются пропорционально количеству товаров, подлежащих отмене.

Обращаем ваше внимание, что вся представленная информация носит информационный характер и никоим образом не заменяет официальное соглашение между банком и владельцем карты. Любые спорные моменты разрешаются индивидуально.

Спасибо за понимание и доверенное сотрудничество!